Regulamin studia Aura Reformer
§1. Informacje o podmiocie prowadzącym
1.1. Studio Aura Pilates & Reformer jest prowadzone przez:
AURA PILATES STUDIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
1.2. Adres: Starodęby 8 / U6, 02-497 Warszawa, Polska
1.3. NIP: 5223336455
1.4. REGON: 541895950
1.5. KRS / wpis do CEIDG: 0001175862
1.6. E-mail: kontakt@aurastudiopilates.pl
1.7. Telefon: 668-467-467
1.8. Dane kontaktowe i aktualne informacje znajdują się również w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej Studia.
§2. Zakres usług
2.1. Studio oferuje zajęcia grupowe i indywidualne na reformerach oraz innych urządzeniach pilates.
2.2. Zakup wejścia jednorazowego lub karnetu jest równoznaczny z zawarciem umowy o świadczenie usług rekreacyjnych i akceptacją niniejszego regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2.3 Aktualna oferta i cennik usług dostępne są w recepcji Studia oraz na stronie internetowej www.aurastudiopilates.pl.
§3. Warunki uczestnictwa i odpowiedzialność
3.1. Z oferty Studia mogą korzystać osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie dopuszczane są do ćwiczeń tylko na podstawie pisemnej zgody rodzica/opiekuna i po konsultacji z instruktorem.
3.2. Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w zajęciach i bierze udział w treningach na własną odpowiedzialność.
3.3. Przy pierwszej wizycie Klient wypełnia krótką ankietę dotyczącą stanu zdrowia i informuje instruktora o urazach, dolegliwościach, ciąży lub innych czynnikach, które mogą wymagać modyfikacji ćwiczeń.
3.4. Uczestnicy zobowiązują się wykonywać polecenia prowadzącego oraz nie instruować innych osób bez prośby instruktora.
3.5. Samodzielne korzystanie z reformerów, krzeseł, taśm czy innego sprzętu bez opieki prowadzącego jest zabronione.
3.6. Studio nie odpowiada za obrażenia lub szkody wynikające z nieprawidłowego wykonywania ćwiczeń albo niestosowania się do zaleceń kadry.
3.7. Klient ponosi koszty naprawy sprzętu, jeśli zostanie on uszkodzony z jego winy.
3.8. Studio nie zapewnia ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków; zaleca się wykupienie polisy we własnym zakresie.
3.9. W przypadku ciąży, chorób przewlekłych, urazów lub innych przeciwwskazań zdrowotnych zaleca się uzyskanie zgody lekarza przed rozpoczęciem zajęć.
3.10. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w zajęciach osobie, której stan zdrowia lub zachowanie może stwarzać zagrożenie dla siebie lub innych uczestników.
§4. Zakup i realizacja usług
4.1. Studio udostępnia wejścia jednorazowe, karnety na określoną liczbę zajęć oraz karnety okresowe.
4.2. Wejście jednorazowe jest ważne 10 dni od daty zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej.
4.3. Karnet 5-wejściowy jest ważny 35 dni, karnet 10-wejściowy — 42 dni od dnia pierwszego wejścia (chyba że oferta stanowi inaczej).
4.4. Niewykorzystane wejścia po upływie okresu ważności przepadają i nie podlegają zwrotowi.
4.5. Brak uczestnictwa w zajęciach z winy Klienta nie uprawnia do zwrotu środków ani przedłużenia ważności karnetu, z wyjątkiem sytuacji opisanych w §6.
4.6. Karnety przypisane są do konkretnej osoby i nie mogą być przekazywane ani odsprzedawane innym osobom.
4.7. Realizacja usługi następuje w terminach zarezerwowanych w systemie rezerwacyjnym lub w recepcji Studia.
4.8. Studio zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w grafiku zajęć oraz do zmiany instruktora prowadzącego, bez konieczności wcześniejszego uzyskania zgody Klienta.
§5. Rezerwacje, płatności i odwołania
5.1. Rezerwacji zajęć dokonuje się za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej Studia, nie później niż 15 minut przed rozpoczęciem zajęć grupowych.
5.2. Pierwsze zajęcia indywidualne opłaca się przed terminem. Za kolejne zajęcia i karnety płaci się w terminach określonych w cenniku.
5.3. Brak płatności może skutkować brakiem możliwości udziału w zajęciach.
5.4. Rezerwacje zajęć odbywają się za pośrednictwem aplikacji Fittsey (dostępnej na systemy iOS i Android) lub poprzez stronę internetową Studio, zintegrowaną z systemem Fittsey.
5.5. Korzystanie z aplikacji wymaga założenia konta i akceptacji regulaminu operatora Fittsey.
5.6. Płatności online obsługiwane są przez operatora PayPro S.A. (Przelewy24). Skorzystanie z tej formy płatności oznacza akceptację regulaminu i polityki prywatności Przelewy24, dostępnych na stronie www.przelewy24.pl.
5.7. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych w ramach tej aplikacji znajdują się w jej polityce prywatności.
5.8. Zajęcia grupowe można bez konsekwencji odwołać najpóźniej na 24 godziny przed ich rozpoczęciem; treningi indywidualne należy odwołać w tym samym przedziale czasowym.
5.9. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności, wejście zostaje uznane za wykorzystane.
5.10. Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w przypadku zbyt małej liczby zapisanych uczestników. Informacja o odwołaniu zostanie przekazana najpóźniej na 3 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
5.11. Spóźnienie na zajęcia przekraczające 10 minut może skutkować nie wpuszczeniem uczestnika na salę ze względów bezpieczeństwa i organizacyjnych. W takim przypadku wejście uznaje się za wykorzystane.
§6. Odstąpienie od umowy i rezygnacja
6.1. Z uwagi na charakter świadczonych usług (usługi związane z rekreacją i zajęciami sportowymi, które odbywają się w oznaczonym dniu), zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, jeśli termin realizacji został ustalony.
6.2. Karnety nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że Studio odwoła wszystkie zajęcia w danym okresie ważności karnetu z przyczyn leżących po stronie Studia.
6.3. Brak uczestnictwa w zajęciach z winy Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów.
6.4. W indywidualnych przypadkach losowych (np. poważna kontuzja, choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim) Studio może — według własnego uznania — przedłużyć ważność karnetu lub umożliwić jego przeniesienie na inny okres.
6.5. W sytuacjach losowych Studio może zmienić prowadzącego lub anulować zajęcia, informując Klienta i proponując nowy termin lub świadczenie zastępcze.
§7. Reklamacje
7.1. Reklamacje dotyczące usług Studia można składać wyłącznie w przypadku, gdy:
– zajęcia zostały odwołane przez Studio bez zaproponowania terminu zastępczego,
– wystąpiły rażące uchybienia w prowadzeniu zajęć, mające wpływ na możliwość uczestnictwa.
7.2. Reklamacje należy składać na adres e-mail podany w zakładce „Kontakt” w terminie maksymalnie 7 dni od dnia zdarzenia.
7.3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę i opis zdarzenia, którego dotyczy, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
7.4. Studio zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni, a w przypadkach wymagających dodatkowych ustaleń — do 30 dni.
7.5. Reklamacje nie będą uwzględniane, jeśli dotyczą:
– niewykorzystania zajęć z powodu spóźnienia lub nieobecności Klienta,
– braku satysfakcji wynikającej z subiektywnych odczuć przy prawidłowo przeprowadzonych zajęciach,
– sytuacji, w których Klient nie stosował się do zaleceń instruktora lub regulaminu.
7.6. W przypadku uznania reklamacji Studio może zaproponować: dodatkowe zajęcia, przedłużenie ważności karnetu lub inne świadczenie równoważne. Zwrot środków jest możliwy wyłącznie w sytuacjach, gdy realizacja zajęć nie była możliwa z winy Studia.
§8. Bezpieczeństwo i higiena
8.1. Na zajęcia przychodzimy w czystym, wygodnym stroju sportowym. Ćwiczymy boso lub w skarpetkach z antypoślizgową podeszwą.
8.2. Zaleca się, aby nie spożywać obfitych posiłków w ciągu 1,5–2 godzin przed treningiem.
8.3. Każdy uczestnik powinien mieć własny ręcznik, a w miarę możliwości także własną matę.
8.4. Osoby z problemami skórnymi, zranieniami lub chorobami stóp są zobowiązane korzystać z osobistych mat lub zabezpieczenia.
8.5. Po zakończeniu zajęć należy odłożyć sprzęt na miejsce i zdezynfekować zarówno maszynę, jak i wykorzystane akcesoria.
8.6. Dbamy o higienę osobistą i unikamy stosowania intensywnych perfum czy makijażu, które mogą przeszkadzać innym.
8.7. W całym obiekcie obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających.
8.8. Na teren Studia nie wolno wchodzić pod ich wpływem.
8.9. Udział w zajęciach jest zabroniony w przypadku choroby zakaźnej, gorączki lub złego samopoczucia mogącego wpływać na bezpieczeństwo ćwiczeń.
§9. Zasady zachowania
9.1. W sali i częściach wspólnych poruszamy się bez obuwia; buty i odzież wierzchnią pozostawiamy w wyznaczonym miejscu lub w szafkach.
9.2. Wszystkie rzeczy osobiste należy przechowywać w zamykanych szafkach. Studio nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione poza nimi.
9.3. Prosimy o zachowanie ciszy i szacunku wobec innych ćwiczących oraz pracowników.
9.4. Niedopuszczalne jest zakłócanie zajęć lub przeszkadzanie innym osobom w korzystaniu z usług.
9.5. Na salę wchodzimy punktualnie, po zaproszeniu instruktora. Spóźnione wejście może zostać niedopuszczone.
9.6. Telefony komórkowe należy wyciszyć. Robienie zdjęć lub nagrywanie jest możliwe tylko po uzyskaniu zgody instruktora.
9.7. Na teren Studia nie wolno wnosić niebezpiecznych przedmiotów ani prowadzić działalności handlowej.
9.8. Studio może okazjonalnie wykonywać zdjęcia lub materiały wideo w celach promocyjnych. Udział w zajęciach oznacza zgodę na pojawienie się w tle takich materiałów zgodnie z polityką prywatności.
9.9. Klienci są zobowiązani do kulturalnego zachowania i podporządkowania się zaleceniom personelu. Osoby łamiące regulamin mogą zostać poproszone o opuszczenie Studia.
§10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.2. Studio ma prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w siedzibie Studia i na stronie internetowej.
10.3. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych; szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności Studia.
10.4. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 10.08.2025.